Publié le : 7 septembre 2026 | Dernière révision : 7 septembre 2026. Ceci est un portail d’information pour les touristes, non affilié au gouvernement biélorusse. Vérifiez les méthodes de paiement sur le portail E-Pasluga ou le site web du MFA avant de procéder. Voir aussi les conseils aux voyageurs du Foreign Office britannique pour la Biélorussie.
Une transaction de paiement d’eVisa biélorusse échouée est le plus souvent causée par les filtres de sanctions bancaires britanniques qui refusent automatiquement les frais acheminés via l’infrastructure d’acquisition biélorusse sur E-Pasluga. Les demandeurs britanniques doivent payer 66,00 EUR (60,00 EUR de frais consulaires + 6,00 EUR de frais de service) en utilisant une carte Mastercard Worldwide, car les cartes Visa sont refusées lors du paiement malgré le fait que la page du MFA liste les deux systèmes. Les demandes d’eVisa biélorusse sont traitées dans un délai de 7 jours calendaires ; soumettez-les au moins 7 jours calendaires avant votre date d’entrée prévue. L’entrée en Russie depuis la Biélorussie avec un eVisa biélorusse est interdite.
Pourquoi votre paiement d’eVisa biélorusse a été refusé et comment y remédier
Les échecs de paiement d’eVisa biélorusse sont le plus souvent causés par : des blocages de transactions internationales, des fonds insuffisants, un échec 3D Secure, des cartes expirées ou des erreurs de navigateur/SSL. Les cartes émises au Royaume-Uni sont signalées par les filtres anti-fraude lorsqu’elles sont acheminées via l’infrastructure d’acquisition biélorusse sur E-Pasluga. Pour éviter les blocages liés aux sanctions, appelez l’équipe anti-fraude de votre banque pour pré-autoriser le prélèvement avant de réessayer. Selon les rapports d’utilisateurs recueillis en 2026, appeler la banque en premier résout le refus initial dans la majorité des cas.
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Pour résoudre les erreurs SSL et de session sur E-Pasluga.
Appelez l’équipe anti-fraude de votre banque britannique
Pour pré-autoriser la transaction avant de réessayer.
Utilisez une carte Mastercard Worldwide
Les cartes Visa sont refusées lors du paiement malgré le fait que la page du MFA liste les deux systèmes.
Attendez au moins 25 minutes entre les tentatives
E-Pasluga ne publie pas de délai de récupération officiel.
Réessayez via votre ID de demande
Sous l’onglet “Vérifier le paiement”. Flux de statut : Brouillon → Échoué (activé) → Confirmé → En traitement → Délivré/Refusé.
Méthodes de paiement acceptées et frais exacts pour les demandeurs britanniques en 2026
E-Pasluga accepte uniquement les cartes Mastercard Worldwide pour les paiements d’eVisa biélorusse. Les demandeurs britanniques paient un total de 66,00 EUR : 60,00 EUR de frais consulaires (le Royaume-Uni relève de la catégorie “Autres États”, et non de la catégorie UE à 35 EUR) plus 6,00 EUR de frais de service d’acquisition internet. Les enfants de moins de 14 ans (pour les citoyens des “Autres États”, y compris le Royaume-Uni) sont exemptés des frais consulaires mais paient toujours les frais de service de 6,00 EUR. Les citoyens japonais paient 0,00 EUR de frais consulaires.
| Composante des frais | EUR | GBP approximatif* | Notes |
|---|---|---|---|
| Frais consulaires (citoyens britanniques) | €60.00 | ~£51 | Catégorie “Autres États” ; les moins de 14 ans sont exemptés |
| Frais d’acquisition internet et de service | €6.00 | ~£5 | Tous les demandeurs, quel que soit leur âge ou leur nationalité |
| Total | €66.00 | ~£56 | Plus 0-3% de frais de transaction étrangère des banques britanniques |
*Les équivalents en GBP dépendent du taux de change de l’émetteur de votre carte. Refusez toujours la conversion dynamique de devises (DCC) lors du paiement et payez en EUR ; accepter un montant converti en GBP sur E-Pasluga augmente le taux de 3 à 5 %. Les banques britanniques ajoutent généralement des frais de transaction étrangère de 0 à 3 % sur les prélèvements en EUR. Les fournisseurs de services financiers tels que Monzo ou Revolut appliquent souvent une marge de change plus faible ou nulle. Malgré le fait que la page du MFA liste Visa International, la passerelle E-Pasluga refuse les cartes Visa ; passez à une Mastercard Worldwide pour résoudre un échec de paiement d’eVisa biélorusse. Tous les régimes d’exemption de visa précédemment introduits en Biélorussie sont maintenus.
Doubles prélèvements et problèmes de remboursement sur l’eVisa biélorusse
Annulez un double prélèvement en envoyant un e-mail à [email protected] avec votre ID de demande et la référence de la transaction, ou déposez une réclamation en vertu de la Section 75 pour les paiements de 100 £ ou plus en vertu du Consumer Credit Act 1974. Un double prélèvement apparaît comme une déduction en double de 66,00 EUR sur votre relevé bancaire en utilisant la référence de transaction affichée sur E-Pasluga.
Vérifiez votre relevé bancaire
Pour une déduction en double de 66 € en utilisant la référence de transaction affichée sur E-Pasluga.
Envoyez un e-mail à [email protected]
Incluez votre ID de demande, les références de transaction en double et une demande de remboursement.
Contactez votre banque britannique après 10 jours ouvrables
Pour initier une rétrofacturation ou un litige en vertu de la Section 75 si le problème n’est pas résolu.
Les remboursements initiés par E-Pasluga prennent 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé de carte ; les rétrofacturations bancaires britanniques peuvent nécessiter 15 à 45 jours. Contactez votre banque britannique pour les frais non autorisés ou les litiges en vertu de la Section 75. Contactez NCES à [email protected] pour les transactions échouées visibles sur le portail ou les demandes de reçu liées à votre demande d’eVisa biélorusse. L’ambassade de Biélorussie à Londres peut fournir une assistance consulaire si le support E-Pasluga ne répond pas.
Foire aux questions
Puis-je utiliser une carte Visa pour payer un eVisa biélorusse ?
Non. La passerelle d’acquisition E-Pasluga ne traite que les transactions Mastercard Worldwide ; les cartes Visa sont refusées lors du paiement malgré le fait que la page du MFA liste les deux systèmes.
Que dois-je faire si mon paiement d’eVisa biélorusse a été déduit mais que je n’ai jamais reçu de confirmation ?
Vérifiez le statut de votre compte E-Pasluga. S’il indique impayé malgré la déduction, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre ID de demande et la référence de la transaction.
Combien de temps faut-il pour qu’un remboursement d’eVisa biélorusse apparaisse sur ma carte ?
Les remboursements initiés par E-Pasluga prennent 5 à 10 jours ouvrables. Les rétrofacturations bancaires britanniques en vertu de la Section 75 peuvent prendre 15 à 45 jours.
Puis-je utiliser la carte de quelqu’un d’autre pour payer mon eVisa biélorusse ?
Oui. E-Pasluga n’exige pas que le nom du titulaire de la carte corresponde au nom du demandeur, mais la carte doit être une Mastercard Worldwide avec authentification 3D Secure.
Le site web E-Pasluga est-il sûr si mon navigateur affiche un avertissement de certificat SSL ?
Les avertissements SSL peuvent survenir en raison de différences d’infrastructure SSL biélorusse plutôt que de phishing. Essayez de vider le cache, d’utiliser le mode incognito ou de passer à Firefox au lieu de Chrome.
Que se passe-t-il si je réessaie le paiement de l’eVisa biélorusse trop de fois ?
Des paiements échoués répétés peuvent bloquer votre brouillon de demande, nécessitant une nouvelle soumission avec un nouvel ID de demande. Attendez au moins 25 minutes entre les tentatives de réessai sur E-Pasluga.
Puis-je payer un eVisa biélorusse en utilisant PayPal ou Apple Pay ?
Non. Seule la carte Mastercard Worldwide avec authentification 3D Secure est acceptée sur E-Pasluga. Saisissez les détails de la carte directement sur la passerelle de paiement.
Comment télécharger une preuve de paiement depuis mon compte E-Pasluga ?
Connectez-vous à votre compte personnel E-Pasluga et accédez à la section de l’historique des transactions. Vous pourrez y consulter le statut du paiement et télécharger le reçu.
Pourquoi ma banque britannique a-t-elle refusé la transaction d’eVisa biélorusse même si j’avais des fonds suffisants ?
Les banques britanniques refusent automatiquement les transactions acheminées via l’infrastructure d’acquisition biélorusse en raison des politiques de filtrage des sanctions. Appelez l’équipe anti-fraude de l’émetteur de votre carte avant de tenter le paiement pour pré-autoriser le prélèvement.
Que faire si j’ai commencé une nouvelle demande mais que l’ancienne est toujours affichée comme impayée ?
Une demande originale affichant le statut “activé” ou “impayé” reste valide pour une nouvelle tentative de paiement via l’ID de demande original. La création d’une nouvelle demande risque des soumissions en double et des doubles prélèvements.
Comment contester un prélèvement d’eVisa biélorusse auprès de ma banque britannique ?
Pour les paiements de 100 £ ou plus, déposez une réclamation en vertu de la Section 75 du Consumer Credit Act 1974. Pour les montants plus petits, demandez une rétrofacturation via le processus de litige de votre banque.
Mon relevé de carte GBP affiche-t-il les frais d’eVisa biélorusse en EUR ou en GBP ?
Votre relevé de carte britannique affiche le prélèvement en GBP, converti à partir de l’EUR au taux de change de l’émetteur de votre carte. Des frais de transaction étrangère de 0 à 3 % peuvent également s’appliquer.
Puis-je payer les frais d’eVisa biélorusse directement en GBP sur E-Pasluga ?
Non. E-Pasluga facture uniquement en EUR. Refusez la conversion dynamique de devises (DCC) lors du paiement, car accepter un montant converti en GBP augmente le taux de 3 à 5 %.
