Si el sitio web de la eVisa de Bielorrusia está caído, confirme si E-Pasluga está experimentando una interrupción en todo el servidor usando DownDetector o probando con datos móviles. Borre la caché de su navegador, desactive su VPN y revise las carpetas de spam en busca de correos electrónicos de confirmación antes de volver a intentar su solicitud. Si E-Pasluga falla, pruebe estos pasos antes de contactar al soporte.
E-Pasluga (e-pasluga.by) es la única plataforma para que los ciudadanos del Reino Unido soliciten una eVisa de Bielorrusia en línea (uno de los 67 países elegibles, código de servicio 3.04.01). Si el portal permanece no disponible y su viaje es inminente, los ciudadanos del Reino Unido pueden solicitar una Visa a la Llegada en el Aeropuerto Nacional de Minsk llamando al +375 17 279 20 58, a más tardar 2 días naturales antes de la llegada. Publicado: 7 de septiembre de 2026. Fuentes: e-pasluga.by, nces.by, FCDO del Reino Unido (gov.uk).
Diagnóstico de interrupciones de E-Pasluga y solución de problemas de inicio de sesión
E-Pasluga (código de servicio 3.04.01) es la única plataforma de solicitud para viajeros del Reino Unido. Cuando el sitio web de la eVisa de Bielorrusia está caído, identifique el error:
| Error | Causa | Acción |
|---|---|---|
| 500 Internal Server Error | Fallo del servidor | Espere, reintente |
| 502 Bad Gateway | Fallo del proxy | Reintente después de 10 min |
| 503 Service Unavailable | Sobrecarga o mantenimiento | Reintente fuera de horas pico (tarde en la noche GMT) |
| Connection Timeout | Problema de red local | Cambie a datos móviles, desactive VPN |
Verificación del estado del servidor
NCES programa el mantenimiento fuera de las horas pico; evite enviar solicitudes durante el horario comercial de Minsk (09:00-18:00 GMT+3). NCES puede publicar actualizaciones de mantenimiento en su sitio web o redes sociales. Si varios usuarios de DownDetector informan problemas, la interrupción de E-Pasluga es del lado del servidor. Pruebe con datos móviles para evitar el Wi-Fi. La aplicación de Android E-Pasluga (a través de RuStore) puede funcionar cuando el portal web está caído.
Borrar caché y deshabilitar VPN
Borre la caché y las cookies de e-pasluga.by, recargue en modo incógnito de Chrome y desactive la VPN para resolver los fallos de inicio de sesión. La autenticación estándar utiliza nombre de usuario/contraseña; la autenticación estricta requiere una tarjeta de identificación. Si el inicio de sesión con contraseña falla, use el inicio de sesión de Google o Apple como alternativa. Si los códigos SMS o 2FA no llegan a su número del Reino Unido, use el inicio de sesión de Google o Apple. E-Pasluga impone tiempos de espera de sesión después de 15-20 minutos sin guardado automático, así que copie los datos del pasaporte y las fechas de viaje en un bloc de notas antes de comenzar. Si su cuenta se bloquea después de intentos fallidos, contacte a NCES en [email protected].
Correos electrónicos de confirmación perdidos y errores de pago
Los filtros de spam interceptan los correos electrónicos de confirmación de E-Pasluga de los dominios de remitente nces.by y e-pasluga.by. Revise su carpeta de Spam y la pestaña de Promociones (Gmail) antes de asumir un rechazo; durante los períodos pico, espere 30-60 minutos para la entrega (normal: 5-15 minutos). Solicite un reenvío desde su cuenta personal de E-Pasluga.
Dominios de correo electrónico en lista blanca
| Proveedor de correo electrónico | Lista blanca nces.by y e-pasluga.by |
|---|---|
| Gmail | Configuración → Filtros → Crear regla para el dominio del remitente |
| Outlook | Agregar dominios a Remitentes seguros |
| Yahoo | Configuración → Filtros → Agregar dominio |
| Apple Mail | Configuración → Reglas → Agregar condición |
Manejo de cargos duplicados
Si no se ha debitado, reintente desde cero. Si se ha debitado pero no hay confirmación, no vuelva a enviar. Total para adultos del Reino Unido: €41 (tasa consular €35 + tasa de adquisición y servicio por internet €6). Solo se aceptan Visa International y Mastercard Worldwide. Contacte a NCES en [email protected] con su referencia de transacción, captura de pantalla del extracto bancario y correo electrónico registrado. La verificación de código QR de las eVisas emitidas está disponible a través de la aplicación móvil E-Pasluga.
Opciones de viaje de emergencia y avisos del Reino Unido
Contacte a NCES en [email protected] o a través de nces.by; incluya su correo electrónico registrado, referencia de solicitud (código de servicio 3.04.01) y detalles del navegador. E-Pasluga opera solo en ruso, así que adjunte capturas de pantalla a cada correo electrónico de soporte. Respuesta esperada: 1-3 días hábiles.
220140, calle Pritytskogo 64, Minsk, República de Bielorrusia
Contactar al soporte técnico de NCES
Para viajes inminentes cuando E-Pasluga no esté disponible, los ciudadanos del Reino Unido pueden solicitar una Visa a la Llegada en el Aeropuerto Nacional de Minsk, Minsk, 220054. Solicite a más tardar 2 días antes de la llegada. Teléfono: +375 17 279 20 58, +375 17 279 28 72. Oficina: Planta baja, Sector 1/2. Lleve un pasaporte ordinario válido al menos 90 días más allá de la estancia, foto (3.5 x 4.5 cm) y seguro de viaje con cobertura mínima de €10,000 válido para Bielorrusia.
Advertencia de viaje del FCDO
La Oficina de Asuntos Exteriores, Commonwealth y Desarrollo del Reino Unido (FCDO) desaconseja todo viaje a Bielorrusia (última actualización 11 de mayo de 2026). El apoyo del gobierno del Reino Unido en Bielorrusia es muy limitado. Bielorrusia no reconoce la doble nacionalidad. Los ciudadanos con doble nacionalidad británico-bielorrusa son tratados como bielorrusos incluso al entrar con un pasaporte británico. El seguro de viaje puede quedar invalidado si se viaja en contra del consejo del FCDO. Suscríbase a las alertas por correo electrónico del FCDO a través de gov.uk.
Preguntas frecuentes: Sitio web de la eVisa de Bielorrusia caído y solución de problemas de E-Pasluga
¿El sitio web de la eVisa de Bielorrusia está actualmente caído?
Consulte DownDetector; pruebe con datos móviles; borre el DNS; intente en modo incógnito. Si hay múltiples informes, la interrupción de E-Pasluga es del lado del servidor, no local.
¿Cómo restablezco mi contraseña de E-Pasluga?
Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión de E-Pasluga. El enlace de restablecimiento caduca rápidamente. Si su cuenta se bloquea, contacte a NCES en [email protected] para desbloquearla.
¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de confirmación de E-Pasluga?
Revise las carpetas de Spam y Promociones. Ponga en lista blanca nces.by y e-pasluga.by. Espere hasta 60 minutos durante los períodos pico. Solicite un reenvío desde su cuenta personal de E-Pasluga.
¿Qué significa el error 503 en E-Pasluga?
El servidor está sobrecargado o en mantenimiento. Reintente durante las horas de menor actividad (tarde en la noche GMT). Evite el horario comercial de Minsk (09:00-18:00 GMT+3) cuando el tráfico de E-Pasluga es más alto.
¿Puedo solicitar una eVisa de Bielorrusia en el aeropuerto de Minsk si el sitio web está caído?
Sí. Visa a la Llegada en el aeropuerto de Minsk: solicite 2 días antes de la llegada. Teléfono: +375 17 279 20 58. Oficina: Planta baja, Sector 1/2.
¿Se me reembolsará el pago si E-Pasluga falla durante el proceso de pago?
Si se le ha cobrado, no vuelva a enviar. Inicie sesión para verificar el estado, luego contacte a NCES en [email protected] con la referencia de la transacción. Solicite un contracargo solo después de confirmar con NCES.
¿Necesito seguro de viaje para una eVisa de Bielorrusia?
Sí, cobertura médica y de repatriación mínima de €10,000 válida para Bielorrusia. El FCDO desaconseja todo viaje, lo que puede invalidar el seguro. Revise su póliza antes de la salida.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento de una eVisa de Bielorrusia?
7 días naturales desde la presentación. Visa individual de una sola entrada, validez máxima de 30 días. No se ofrece procesamiento exprés. Solicite al menos 7 días antes de la entrada. Se emite como PDF en su cuenta personal.
¿Puedo verificar el estado de mi solicitud de eVisa de Bielorrusia sin iniciar sesión?
No existe un verificador externo. Use el enlace en su correo electrónico de confirmación o contacte a NCES en [email protected] con su referencia de solicitud (código de servicio 3.04.01).
¿E-Pasluga guarda automáticamente mi borrador de solicitud?
No hay guardado automático; el tiempo de espera después de 15-20 minutos causa pérdida de datos. Copie los datos del pasaporte en un bloc de notas antes de comenzar. Use un administrador de contraseñas para pegar los datos rápidamente.
