Jei Baltarusijos eVizos svetainė neveikia, patikrinkite, ar E-Pasluga patiria serverio gedimą, naudodami DownDetector arba išbandydami mobiliojo ryšio duomenis. Išvalykite naršyklės talpyklą, išjunkite VPN ir patikrinkite šlamšto aplankus, ar nėra patvirtinimo el. laiškų, prieš bandydami dar kartą pateikti paraišką. Jei E-Pasluga sugenda, prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, atlikite šiuos veiksmus.
E-Pasluga (e-pasluga.by) yra vienintelė platforma, skirta JK piliečiams, norintiems internetu pateikti paraišką dėl Baltarusijos eVizos (viena iš 67 tinkamų šalių, paslaugos kodas 3.04.01). Jei portalas lieka nepasiekiamas ir jūsų kelionė artėja, JK piliečiai gali kreiptis dėl vizos atvykus į Minsko nacionalinį oro uostą, paskambinę +375 17 279 20 58, ne vėliau kaip prieš 2 kalendorines dienas iki atvykimo. Paskelbta: 2026 m. rugsėjo 7 d. Šaltiniai: e-pasluga.by, nces.by, JK URM (gov.uk).
„E-Pasluga“ gedimų diagnostika ir prisijungimo problemų sprendimas
E-Pasluga (paslaugos kodas 3.04.01) yra vienintelė paraiškų teikimo platforma JK keliautojams. Kai Baltarusijos eVizos svetainė neveikia, nustatykite klaidą:
| Klaida | Priežastis | Veiksmas |
|---|---|---|
| 500 Vidinė serverio klaida | Serverio gedimas | Palaukite, bandykite dar kartą |
| 502 Blogas šliuzas | Tarpinio serverio gedimas | Pakartokite po 10 min. |
| 503 Paslauga nepasiekiama | Perkrova arba techninė priežiūra | Pakartokite ne piko metu (vėlai vakare GMT) |
| Ryšio laiko limitas baigėsi | Vietinio tinklo problema | Perjunkite į mobiliojo ryšio duomenis, išjunkite VPN |
Serverio būsenos tikrinimas
NCES planuoja techninę priežiūrą ne piko metu; venkite teikti paraiškas Minsko darbo valandomis (09:00-18:00 GMT+3). NCES gali skelbti techninės priežiūros naujienas savo svetainėje arba socialinėje žiniasklaidoje. Jei keli „DownDetector“ vartotojai praneša apie problemas, „E-Pasluga“ gedimas yra serverio pusėje. Išbandykite mobiliojo ryšio duomenis, kad apeitumėte „Wi-Fi“. „E-Pasluga“ „Android“ programa (per „RuStore“) gali veikti, kai žiniatinklio portalas neveikia.
Talpyklos išvalymas ir VPN išjungimas
Išvalykite talpyklą ir slapukus, skirtus e-pasluga.by, iš naujo įkelkite „Chrome“ inkognito režimu ir išjunkite VPN, kad išspręstumėte prisijungimo problemas. Standartinis autentifikavimas naudoja prisijungimo vardą/slaptažodį; griežtam autentifikavimui reikalinga ID kortelė. Jei prisijungimas slaptažodžiu nepavyksta, naudokite „Google“ arba „Apple“ prisijungimą kaip atsarginį variantą. Jei SMS arba 2FA kodai nepasiekia jūsų JK numerio, naudokite „Google“ arba „Apple“ prisijungimą. „E-Pasluga“ taiko sesijos laiko limitus po 15-20 minučių be automatinio išsaugojimo, todėl prieš pradedant nukopijuokite paso duomenis ir kelionės datas į užrašų knygelę. Jei jūsų paskyra užblokuojama po nepavykusių bandymų, susisiekite su NCES adresu [email protected].
Trūkstami patvirtinimo el. laiškai ir mokėjimo klaidos
Šlamšto filtrai perima „E-Pasluga“ patvirtinimo el. laiškus iš siuntėjo domenų nces.by ir e-pasluga.by. Patikrinkite savo šlamšto aplanką ir „Promotions“ skirtuką („Gmail“) prieš manydami, kad atmetė; piko metu palaukite 30-60 minučių, kol bus pristatyta (įprastai: 5-15 minučių). Paprašykite pakartotinio siuntimo iš savo „E-Pasluga“ asmeninės paskyros.
El. pašto domenų įtraukimas į baltąjį sąrašą
| El. pašto paslaugų teikėjas | Įtraukite nces.by ir e-pasluga.by į baltąjį sąrašą |
|---|---|
| Gmail | Nustatymai → Filtrai → Sukurti taisyklę siuntėjo domenui |
| Outlook | Pridėti domenus prie saugių siuntėjų |
| Yahoo | Nustatymai → Filtrai → Pridėti domeną |
| Apple Mail | Nustatymai → Taisyklės → Pridėti sąlygą |
Dvigubų mokesčių tvarkymas
Jei nebuvo nurašyta, bandykite dar kartą nuo pradžių. Jei buvo nurašyta, bet nėra patvirtinimo, negalima teikti dar kartą. Bendra suma JK suaugusiems: €41 (konsulinis mokestis €35 + interneto įsigijimo ir paslaugų mokestis €6). Priimamos tik Visa International ir Mastercard Worldwide. Susisiekite su NCES adresu [email protected], nurodydami savo operacijos nuorodą, banko išrašo ekrano kopiją ir registruotą el. paštą. Išduotų eVizų QR kodo patikrinimas galimas per „E-Pasluga“ mobiliąją programėlę.
Skubios kelionės galimybės ir JK patarimai
Susisiekite su NCES adresu [email protected] arba per nces.by; nurodykite savo registruotą el. paštą, paraiškos nuorodą (paslaugos kodas 3.04.01) ir naršyklės duomenis. „E-Pasluga“ veikia tik rusų kalba, todėl prie kiekvieno palaikymo el. laiško pridėkite ekrano kopijas. Numatomas atsakymas: 1-3 darbo dienos.
220140, Pritytskogo g. 64, Minskas, Baltarusijos Respublika
Susisiekimas su NCES technine pagalba
Artėjant kelionei, kai „E-Pasluga“ lieka nepasiekiama, JK piliečiai gali kreiptis dėl vizos atvykus į Minsko nacionalinį oro uostą, Minske, 220054. Kreiptis ne vėliau kaip prieš 2 dienas iki atvykimo. Telefonas: +375 17 279 20 58, +375 17 279 28 72. Biuras: Pirmas aukštas, 1/2 sektorius. Turėkite įprastą pasą, galiojantį bent 90 dienų ilgiau nei viešnagė, nuotrauką (3,5 x 4,5 cm) ir kelionės draudimą su minimalia 10 000 € apsauga, galiojančia Baltarusijoje.
FCDO kelionių įspėjimas
JK Užsienio reikalų, Sandraugos ir plėtros biuras (FCDO) nerekomenduoja jokių kelionių į Baltarusiją (paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. gegužės 11 d.). JK vyriausybės parama Baltarusijoje yra labai ribota. Baltarusija nepripažįsta dvigubos pilietybės. Britų-Baltarusijos dvigubos pilietybės asmenys laikomi Baltarusijos piliečiais, net jei atvyksta su britišku pasu. Kelionės draudimas gali būti negaliojantis, jei keliaujama priešingai FCDO patarimams. Prenumeruokite FCDO el. pašto įspėjimus per gov.uk.
DUK: Baltarusijos eVizos svetainė neveikia ir „E-Pasluga“ trikčių šalinimas
Ar Baltarusijos eVizos svetainė šiuo metu neveikia?
Patikrinkite „DownDetector“; išbandykite mobiliojo ryšio duomenis; išvalykite DNS; pabandykite inkognito režimu. Jei yra daug pranešimų, „E-Pasluga“ gedimas yra serverio pusėje, o ne vietinis.
Kaip atkurti „E-Pasluga“ slaptažodį?
Spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“ „E-Pasluga“ prisijungimo puslapyje. Atkūrimo nuoroda greitai nustoja galioti. Jei jūsų paskyra užblokuojama, susisiekite su NCES adresu [email protected], kad ją atrakintumėte.
Kodėl negavau „E-Pasluga“ patvirtinimo el. laiško?
Patikrinkite šlamšto ir reklamų aplankus. Įtraukite nces.by ir e-pasluga.by į baltąjį sąrašą. Piko metu palaukite iki 60 minučių. Paprašykite pakartotinio siuntimo iš savo „E-Pasluga“ asmeninės paskyros.
Ką reiškia klaida 503 „E-Pasluga“?
Serveris yra perkrautas arba atliekama techninė priežiūra. Pakartokite ne piko valandomis (vėlai vakare GMT). Venkite Minsko darbo valandų (09:00-18:00 GMT+3), kai „E-Pasluga“ srautas yra didžiausias.
Ar galiu kreiptis dėl Baltarusijos eVizos Minsko oro uoste, jei svetainė neveikia?
Taip. Viza atvykus Minsko oro uoste: kreiptis prieš 2 dienas iki atvykimo. Telefonas: +375 17 279 20 58. Biuras: Pirmas aukštas, 1/2 sektorius.
Ar mano mokėjimas bus grąžintas, jei „E-Pasluga“ sugenda atsiskaitant?
Jei apmokėta, neteikite dar kartą. Prisijunkite, kad patikrintumėte būseną, tada susisiekite su NCES adresu [email protected], nurodydami operacijos nuorodą. Prašykite grąžinimo tik patvirtinus su NCES.
Ar man reikia kelionės draudimo Baltarusijos eVizai?
Taip, minimali 10 000 € medicininė ir repatriacijos apsauga, galiojanti Baltarusijoje. FCDO nerekomenduoja jokių kelionių, o tai gali panaikinti draudimo galiojimą. Prieš išvykstant patikrinkite savo polisą.
Koks yra Baltarusijos eVizos apdorojimo laikas?
7 kalendorinės dienos nuo pateikimo. Vieno įvažiavimo individuali viza, maksimalus galiojimo laikas 30 dienų. Greitas apdorojimas nesiūlomas. Kreiptis bent prieš 7 dienas iki įvažiavimo. Išduodama PDF formatu jūsų asmeninėje paskyroje.
Ar galiu patikrinti savo Baltarusijos eVizos paraiškos būseną neprisijungęs?
Išorinio tikrintuvo nėra. Naudokite nuorodą patvirtinimo el. laiške arba susisiekite su NCES adresu [email protected], nurodydami savo paraiškos nuorodą (paslaugos kodas 3.04.01).
Ar „E-Pasluga“ automatiškai išsaugo mano paraiškos juodraštį?
Nėra automatinio išsaugojimo; laiko limitas po 15-20 min. sukelia duomenų praradimą. Prieš pradedant nukopijuokite paso duomenis į užrašų knygelę. Naudokite slaptažodžių tvarkyklę, kad greitai įklijuotumėte duomenis.